アフターフォローの明治安田生命。お客さまに、そう感じていただくために。 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2016[統合報告書]

28

26 4 3

10

27

27

3 3 578

4 599

1

938 5 ^{27 1 J J}

2015

13 J J

J J

生命保険契約は、一般に30年・40年の長期にわたる契約であり、ご加入後の継続的な「アフター フォロー」が重要となります。高齢化が進む日本社会においてその重要性がいっそう増していくこと をふまえ、MYライフプランアドバイザー（営業職員）による対面サービス等の「アフターフォロー」の 価値をお客さまにご理解いただく取組みを継続するとともに、ご高齢者への対応の高度化等、「アフ ターフォロー」の充実に資する諸施策を強力に推進してまいります。

国内生命保険事業では、平成28年1月以降のさらなる超低金利環境をふまえた適切な商品・販売 戦略を展開しつつ、医療・介護保障をはじめとする第三分野商品の販売に引き続き注力するととも に、お客さま数の拡大をめざしてまいります。

海外保険事業では、本年3月に買収手続きを完了した、米国生命保険グループであるスタンコープ 社をはじめ、既存投資先の収益拡大と経営管理態勢の高度化に向けた取組みを推進し、ご契約者 利益のさらなる向上を図ってまいります。

保険金・給付金のお支払いを将来にわたって確実に履行するため、資本・財務基盤の強化に引き続 き注力するとともに、超低金利環境における効果的な資産配分と成長分野へのいっそうの投融資の 推進、グループベースの経営管理・統合リスク管理の高度化に努めてまいります。

また、将来におけるイノベーション推進態勢の構築に向けて、特に医療・IT分野における最先端の 知見を保険関連業務に活用すべく、調査・研究機能の強化を図ってまいります。

Ｊ 14 15

16 17 18 19 22 30

TOPICS

28 10 1

3

ブランド 戦略

成長戦略

経営基盤 の強化

社長メッセージ アフターフォロー の明治安田生命。

お客さまに、そう感じていただくために。

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2015

13 J J

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生命保険契約は、一般に30年・40年の長期にわたる契約であり、ご加入後の継続的な「アフター フォロー」が重要となります。高齢化が進む日本社会においてその重要性がいっそう増していくこと をふまえ、MYライフプランアドバイザー（営業職員）による対面サービス等の「アフターフォロー」の 価値をお客さまにご理解いただく取組みを継続するとともに、ご高齢者への対応の高度化等、「アフ ターフォロー」の充実に資する諸施策を強力に推進してまいります。

国内生命保険事業では、平成28年1月以降のさらなる超低金利環境をふまえた適切な商品・販売 戦略を展開しつつ、医療・介護保障をはじめとする第三分野商品の販売に引き続き注力するととも に、お客さま数の拡大をめざしてまいります。

海外保険事業では、本年3月に買収手続きを完了した、米国生命保険グループであるスタンコープ 社をはじめ、既存投資先の収益拡大と経営管理態勢の高度化に向けた取組みを推進し、ご契約者 利益のさらなる向上を図ってまいります。

保険金・給付金のお支払いを将来にわたって確実に履行するため、資本・財務基盤の強化に引き続 き注力するとともに、超低金利環境における効果的な資産配分と成長分野へのいっそうの投融資の 推進、グループベースの経営管理・統合リスク管理の高度化に努めてまいります。

また、将来におけるイノベーション推進態勢の構築に向けて、特に医療・IT分野における最先端の 知見を保険関連業務に活用すべく、調査・研究機能の強化を図ってまいります。

Ｊ 14 15

16 17 18 19 22 30

TOPICS

28 10 1

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ブランド 戦略

成長戦略

経営基盤 の強化

社長メッセージ アフターフォロー の明治安田生命。

お客さまに、そう感じていただくために。

28 7

CSR

の取組み

CSRに関する基本認識

CSRとは、「社会からの負託、果たすべき 役割を正しく認識し、それに応えようとする 企業活動」であると考えます。そして、その 活動を通じ、お客さま・従業員・地域社会 等、幅広いステークホルダーから信頼と共感 を得ることが、社会とともに企業が持続的 に発展していくために、必要不可欠であると 考えます。

CSRの推進にあたっては、グループ各社 と協働して、ステークホルダーとの密接なコ ミュニケーションを通じ、変化する社会から の負託、果たすべき役割を的確にとらえ、そ れに応えるべく生命保険事業の公共性や次 世代への責任をふまえた活動を行なうとと もに、その活動を適切に開示していきます。

（企業の社会的責任）

CSR経営宣言

19 1

CSRウェブサイトのご案内

CSR経営宣言

お客さまとの絆

従業員との絆

お客さまが暮らす社会・

環境との絆

ガバナンス

∼お客さまとの絆のために∼

コンプライアンス

∼お客さまとの絆のために∼

P32

P60 P56

P90 P68

保険料等収入

_{3 兆 3,578 億円}

企業ビジョン 行動規範

経営理念

ソルベンシー・マージン比率

_{938.5 %}

お役に立った

保険金・年金、給付金

兆 億円

P115

実質純資産額

_{9 兆 5,156 億円}

基礎利益

_{4,599 億円}

含み損益 6

6 ^兆 1,707 ^億円

P107

経営方針

経営理念

ビジョン 企業 ^行動規範

CSR

の取組み

CSRに関する基本認識

CSRとは、「社会からの負託、果たすべき 役割を正しく認識し、それに応えようとする 企業活動」であると考えます。そして、その 活動を通じ、お客さま・従業員・地域社会 等、幅広いステークホルダーから信頼と共感 を得ることが、社会とともに企業が持続的 に発展していくために、必要不可欠であると 考えます。

CSRの推進にあたっては、グループ各社 と協働して、ステークホルダーとの密接なコ ミュニケーションを通じ、変化する社会から の負託、果たすべき役割を的確にとらえ、そ れに応えるべく生命保険事業の公共性や次 世代への責任をふまえた活動を行なうとと もに、その活動を適切に開示していきます。

（企業の社会的責任）

CSR経営宣言

19 1

CSRウェブサイトのご案内

CSR経営宣言

お客さまとの絆

従業員との絆

お客さまが暮らす社会・

環境との絆

ガバナンス

∼お客さまとの絆のために∼

コンプライアンス

∼お客さまとの絆のために∼

P32

P60 P56

P90 P68

保険料等収入

_{3 兆 3,578 億円}

企業ビジョン 行動規範

経営理念

ソルベンシー・マージン比率

_{938.5 %}

お役に立った

保険金・年金、給付金

₁ 兆 _6,679 億円

P115

実質純資産額

_{9 兆 5,156 億円}

基礎利益

_{4,599 億円}

含み損益 6

6 ^兆 1,707 ^億円

P107

経営方針

経営理念

ビジョン 企業 ^行動規範

1880年 1881年

2004年 2006年 2008年 2011年 2014年 2017年

平成16年

明治13年 明治14年

平成18年 平成20年 平成23年 平成26年 平成29年

■信頼回復に向けた取組み

■ガバナンスの抜本的改革

■CSR経営宣言

共済五百名社︵のちの安田生命︶設立 有限明治生

命 設立 明治安田生命保険相互会

社

設立 二度にわたる行政処分

明治安田 再生プログラム

信頼回復をめざし、 成長に向けた土台づくり

明治安田 チャレンジプログラム

お客さま満足度向上の徹底追求、 安定的な成長の実現

明治安田 新発展プログラム

将来にわたる安定的成長を実現

明治安田 NEXTチャレンジ

プログラム

中期経営計画 中期経営計画

「感動を生み出す生命保険会社」の実現、 企業価値の継続的かつ着実な向上

 平成16年(2004年)1月、

 それぞれ120年余の歴史を有する

 明治生命と安田生命が合併、

 明治安田生命が誕生。

平成17年、保険金等不払い問題等による 2度の行政処分を受けたことにより、お客さ まに多大なるご迷惑・ご心配をおかけしたこ とを厳粛に受け止め、平成18年1月に「明治 安田再生プログラム」を策定。「お客さまを 大切にする会社」を実現するため、支払管理 態勢の強化やガバナンスの透明性向上等、 さまざまな取組みを推進してきました。その 後も、3年ごとの計画（明治安田チャレンジ プログラム・明治安田新発展プログラム）の 遂行と、企業風土を改革する新風土創造

「MOTプロジェクト」の実践により、お客さ ま満足度の向上をめざして業務改善取組み を継続し、お客さまの信頼回復に努めてき ました。

平成26年1月には発足10年の節目を迎え、 平成26年4月からスタートした新たな3ヵ年 計画「明治安田NEXTチャレンジプログラム」 では、これまで取り組んできた「お客さま満 足度向上の徹底追求」を継承・発展のうえ、

「感動を生み出す生命保険会社」をめざし、 全役職員一丸となって取り組んでいます。

お客さま満足度向上を支える

MOTプロジェクト[第Ⅲ期] ^{感動実現プロジェクト}

27 5

27 4

平成26年6月 14 2002 1

10

16 2004 1

■各分野における改革への挑戦

■ガバナンス強化へ向けた取組み

■事務サービス改革への挑戦 28

■個人営業改革への挑戦

23 26

平成26年10月

平成27年4月

平成27年1月 Ｊ

不適切な保険金等不払いに対する業務停止・業務改善命令

中期経営計画

新風土創造 MOTプロジェクト

中期経営計画

新風土創造

MOTプロジェクト[第Ⅱ期]

■東日本大震災時の対応

23 10 99 9

再生・成長に向けた諸取組み地域社会への貢献海外保険事業の展開

平成26年9月 平成18年6月

平成24年6月 平成24年7月

平成25年11月 平成22年11月

平成22年11月 平成22年12月

平成28年3月 2005年

平成17年

ⒸJ.LEAGUE PHOTOS

明治安田生命の

あゆみ

1880年 1881年

2004年 2006年 2008年 2011年 2014年 2017年

平成16年

明治13年 明治14年

平成18年 平成20年 平成23年 平成26年 平成29年

■信頼回復に向けた取組み

■ガバナンスの抜本的改革

■CSR経営宣言

共済五百名社︵のちの安田生命︶設立 有限明治生

命 設立 明治安田生命保険相互会

社

設立 二度にわたる行政処分

明治安田 再生プログラム

信頼回復をめざし、 成長に向けた土台づくり

明治安田 チャレンジプログラム

お客さま満足度向上の徹底追求、 安定的な成長の実現

明治安田 新発展プログラム

将来にわたる安定的成長を実現

明治安田 NEXTチャレンジ

プログラム

中期経営計画 中期経営計画

「感動を生み出す生命保険会社」の実現、 企業価値の継続的かつ着実な向上

 平成16年(2004年)1月、

 それぞれ120年余の歴史を有する

 明治生命と安田生命が合併、

 明治安田生命が誕生。

平成17年、保険金等不払い問題等による 2度の行政処分を受けたことにより、お客さ まに多大なるご迷惑・ご心配をおかけしたこ とを厳粛に受け止め、平成18年1月に「明治 安田再生プログラム」を策定。「お客さまを 大切にする会社」を実現するため、支払管理 態勢の強化やガバナンスの透明性向上等、 さまざまな取組みを推進してきました。その 後も、3年ごとの計画（明治安田チャレンジ プログラム・明治安田新発展プログラム）の 遂行と、企業風土を改革する新風土創造

「MOTプロジェクト」の実践により、お客さ ま満足度の向上をめざして業務改善取組み を継続し、お客さまの信頼回復に努めてき ました。

平成26年1月には発足10年の節目を迎え、 平成26年4月からスタートした新たな3ヵ年 計画「明治安田NEXTチャレンジプログラム」 では、これまで取り組んできた「お客さま満 足度向上の徹底追求」を継承・発展のうえ、

「感動を生み出す生命保険会社」をめざし、 全役職員一丸となって取り組んでいます。

お客さま満足度向上を支える

MOTプロジェクト[第Ⅲ期] ^{感動実現プロジェクト}

27 5

27 4

平成26年6月 14 2002 1

10

16 2004 1

■各分野における改革への挑戦

■ガバナンス強化へ向けた取組み

■事務サービス改革への挑戦 28

■個人営業改革への挑戦

23 26

平成26年10月

平成27年4月

平成27年1月 Ｊ

不適切な保険金等不払いに対する業務停止・業務改善命令

中期経営計画

新風土創造 MOTプロジェクト

中期経営計画

新風土創造

MOTプロジェクト[第Ⅱ期]

■東日本大震災時の対応

23 10 99 9

再生・成長に向けた諸取組み地域社会への貢献海外保険事業の展開

平成26年9月 平成18年6月

平成24年6月 平成24年7月

平成25年11月 平成22年11月

平成22年11月 平成22年12月

平成28年3月 2005年

平成17年

ⒸJ.LEAGUE PHOTOS

明治安田生命の

あゆみ

明治安田

NEXTチャレンジ

プログラムの

進捗状況

（平成26年度∼平成28年度）

❶ブランド戦略

2．中期経営計画の取組状況

1．明治安田NEXTチャレンジ

 プログラムの概要

❷成長戦略

●国内生命保険事業

27 6

27 8

27 8

28 6

26 3

明治安田

NEXTチャレンジ

プログラムの

進捗状況

（平成26年度∼平成28年度）

❶ブランド戦略

2．中期経営計画の取組状況

1．明治安田NEXTチャレンジ

 プログラムの概要

❷成長戦略

●国内生命保険事業

27 6

27 8

27 8

28 6

26 3

●海外保険事業・アセットマネジメント事業等 3

❸経営基盤関連

28 1

28

27

❶成長性

25 26 27 28

35 000 40 000 45 000 50 000 55 000

42 185

20 838 20 993

21,980 46 755

50 599

53,000

25 26 27 28

21 530

20 000 19 000 18 000 21 000 22 000 23 000 中期経営計画

目標値

平成27年度実績

2 ^{7 8}

中期経営計画 目標値

24 25 26 27

100 200 300 400

228 ²⁵⁸

326

363

３．感動実現プロジェクトの取組状況

４．プログラムの達成状況

収 益 基盤の拡 大 事業ポートフォリオの多様化

お客さま利益 の向上＝より確かな安心のご提 供

平成28年度見通し

28

28

10

●海外保険事業・アセットマネジメント事業等 3

❸経営基盤関連

28 1

28

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❶成長性

25 26 27 28

35 000 40 000 45 000 50 000 55 000

42 185

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21,980 46 755

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25 26 27 28

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20 000 19 000 18 000 21 000 22 000 23 000 中期経営計画

目標値

平成27年度実績

2 ^{7 8}

中期経営計画 目標値

24 25 26 27

100 200 300 400

228 ²⁵⁸

326

363

３．感動実現プロジェクトの取組状況

４．プログラムの達成状況

収 益 基盤の拡 大 事業ポートフォリオの多様化

お客さま利益 の向上＝より確かな安心のご提 供

平成28年度見通し

28

28

10

❸収益性

23 24 25 26 27

425億円 192億円

1,193億円

1,686億円 ^1,819億円

0

23 20

500 1 000 2 000 1 500

平成26年度末 平成27年度末 938.5％ 95,156億円 26.6％ 61,707億円 58,204億円 1,041.0％

88,993億円 25.0％ 56,182億円 52,767億円

938 5

❹健全性

3,709億円 3,945億円

4,604億円 ^5,063億円 4,599億円

23 24 25 26 27

0 2 000 1 000 3 000 4 000 5 000 6 000

18 27

❷経営品質（クオリティ）

0 20

23 24 25 26

40 60 80 100

満足＋やや満足：51.0% 満足＋やや満足：53.4% 27 満足＋やや満足：53.1%

満足＋やや満足：46.9% 満足＋やや満足：46.1%

3 5 4 0 4 5 5 0

23 24 25 26 27

4.42%

4.11%

3.95%

3.82% 3.81%

23 24 2525 26 27

13

25

明治安田生命は、

アフターフォロー

で保険を変えます。

86.7% ^87.3% 86.6% _86.0% 86.7% 95.7% 93.6%

93.6% 94.0%

94.1%

90

85

80 100

95

❸収益性

23 24 25 26 27

425億円 192億円

1,193億円

1,686億円 ^1,819億円

0

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500 1 000 2 000 1 500

平成26年度末 平成27年度末 938.5％ 95,156億円 26.6％ 61,707億円 58,204億円 1,041.0％

88,993億円 25.0％ 56,182億円 52,767億円

938 5

❹健全性

3,709億円 3,945億円

4,604億円^5,063億円 4,599億円

23 24 25 26 27

0 2 000 1 000 3 000 4 000 5 000 6 000

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❷経営品質（クオリティ）

0 20

23 24 25 26

40 60 80 100

満足＋やや満足：51.0% 満足＋やや満足：53.4% 27 満足＋やや満足：53.1%

満足＋やや満足：46.9% 満足＋やや満足：46.1%

3 5 4 0 4 5 5 0

23 24 25 26 27

4.42%

4.11%

3.95%

3.82% 3.81%

23 24 2525 26 27

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明治安田生命は、

アフターフォロー

で保険を変えます。

86.7% ^87.3% 86.6% _86.0% 86.7% 95.7% 93.6%

93.6% 94.0%

94.1%

90

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80 100

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J

2015 13 ^J

J J

J1

※近隣にJクラブがない場合は、JFL等に所属しているクラブ

※近隣にJクラブがない場合は、JFL等に所属しているクラブ J1

Ｊ

明治安田生命 サッカー教室 QRコードでも検索できます

検 索

「明治安田生命Jリーグ」は

2016シーズンで2年目を迎えました。

J 3 78

J 53

「明治安田生命Jリーグ」所属の全クラブと

スポンサー契約を締結しました。

27 ^J

200 1 7

小学生を対象としたサッカー教室を

全国で約200回開催しました。

明治安田生命Jリーグ「2016シーズン」篇の

CMを全国で放映中です。

当社の「CSRへの取組み」については、「CSRウェブサイト」からご覧いただけます。 全国の支社等で、「地域を見守る」社会貢献活動を展開し、

ご高齢者等の安心・笑顔を見守っています。

明治安田生命 CM

QRコードでも検索できます 検 索

明治安田生命 CSR 検 索

26 9

ⒸJ.LEAGUE

ⒸJ.LEAGUE PHOTOS ⒸJ.LEAGUE PHOTOS

Topics

01

J

2015 13 ^J

J J

J1

※近隣にJクラブがない場合は、JFL等に所属しているクラブ

※近隣にJクラブがない場合は、JFL等に所属しているクラブ J1

Ｊ

明治安田生命 サッカー教室 QRコードでも検索できます

検 索

「明治安田生命Jリーグ」は

2016シーズンで2年目を迎えました。

J 3 78

J 53

「明治安田生命Jリーグ」所属の全クラブと

スポンサー契約を締結しました。

27 ^J

200 1 7

小学生を対象としたサッカー教室を

全国で約200回開催しました。

明治安田生命Jリーグ「2016シーズン」篇の

CMを全国で放映中です。

当社の「CSRへの取組み」については、「CSRウェブサイト」からご覧いただけます。 全国の支社等で、「地域を見守る」社会貢献活動を展開し、

ご高齢者等の安心・笑顔を見守っています。

明治安田生命 CM

QRコードでも検索できます 検 索

明治安田生命 CSR 検 索

26 9

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Topics

01

MYライフプランアドバイザー（営業職員）の定期訪問などを通じて、

積極的なアフターフォローを行なっていきます。

「MY長寿ご契約点検制度」の流れ

アフターフォロー体制

「ＭＹ長寿ご契約点検制度」の取組みについて

65 70 75 ▼77歳 ▼90歳

ＭＹライフプランアドバイザー（営業職員）による定期訪問

ＭＹ長寿ご契約点検制度

ご契約者のご家族の連絡先登録をおすすめ 代理請求特約の付加をおすすめ

お忘れのご請求がないかを調査 請求案内

MY安心ファミリー登録制度

専用フリーダイヤルまでお電話ください

当社からお電話

77 90 108

99 111

ご請求をうけて 当社が積極的に

ご請求がない段階 当社が積極的に

毎年点検３年ごと 点検

節目年齢 点検

年齢節目 点検

節目年齢 点検

喜寿点検

連絡先確

認 ・請求確認

卒寿点検

連絡先確

認 ・請求確認

確かな安心をお届けするために

「ＭＹ長寿ご契約点検制度」を実施しています。

27 4

27 9 87700 96 9

2 300

90

99 6

28 9

ＭＹ安心ファミリー 登録制度とは？ 請求案内とは？ 請求確認とは？

90 市区町村へ住民票照会※

当社職員による訪問

90 99 108 111

はがきの再送付

Topics

02

MYライフプランアドバイザー（営業職員）の定期訪問などを通じて、

積極的なアフターフォローを行なっていきます。

「MY長寿ご契約点検制度」の流れ

アフターフォロー体制

「ＭＹ長寿ご契約点検制度」の取組みについて

65 70 75 ▼77歳 ▼90歳

ＭＹライフプランアドバイザー（営業職員）による定期訪問

ＭＹ長寿ご契約点検制度

ご契約者のご家族の連絡先登録をおすすめ 代理請求特約の付加をおすすめ

お忘れのご請求がないかを調査 請求案内

MY安心ファミリー登録制度

1

専用フリーダイヤルまでお電話ください

当社からお電話

2

77 90 108

99 111

ご請求をうけて 当社が積極的に

ご請求がない段階 当社が積極的に

毎年点検３年ごと 点検

節目年齢 点検

年齢節目 点検

節目年齢 点検

喜寿点検

連絡先確

認 ・請求確認

卒寿点検

連絡先確

認 ・請求確認

確かな安心をお届けするために

「ＭＹ長寿ご契約点検制度」を実施しています。

27 4

27 9 87700 96 9

2 300

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ＭＹ安心ファミリー 登録制度とは？ 請求案内とは？ 請求確認とは？

90 市区町村へ住民票照会※

3 4

当社職員による訪問

90 99 108 111

はがきの再送付

Topics

02

特徴

特徴

1

2

特徴

₁

₂

₃

進化する保険「ベストスタイル」は、

発売開始以来94万件を超えるご契約をいただきました。

「更新型のススメ。」について

30 40

100

0 100 200 300

24 165

25 272

26 253

27 258

23 165

22

27 12 120 61

27

224

より詳しい内容についてはWebをご覧ください。

わたしたちは _{アフターフォロー} でお届けします。

最新の保障

新登場

重度疾病継続保障特約

7つの重度疾病を保障

7

7

特約が継続

7

最適な保障

介護サポート終身年金特約

一生涯の保障

低廉な保険料

安心の終身年金

Topics

03

28 3 8

スタンコープ社は当社の理想的なパートナー

スタンコープ社の強み

Topics

04

年平均成長率

2.9

スタンコープ社の概要

■創業 39 1906

■従業員数 2 767 27 12

■本社

■顧客数 620 50

■格付け 2 27 12

■代表者 会社概要

■収入保険料 2 610

■税引前利益 360

■当期純利益 258

10

27 12 1 120 61

■総資産 2 7 950

■純資産 2 642 主要経営指標

8 7 27

■当期純利益

8 5 9

安定的な顧客基盤 主力販売チャネルである ブローカーとの強固な関係 団体保険分野で

全米トップクラス

特徴

特徴

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特徴

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進化する保険「ベストスタイル」は、

発売開始以来94万件を超えるご契約をいただきました。

「更新型のススメ。」について

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24 165

25 272

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27 258

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より詳しい内容についてはWebをご覧ください。

わたしたちは _{アフターフォロー} でお届けします。

最新の保障

新登場

重度疾病継続保障特約

7つの重度疾病を保障

7

7

特約が継続

7

最適な保障

介護サポート終身年金特約

一生涯の保障

低廉な保険料

安心の終身年金

Topics

03

28 3 8

スタンコープ社は当社の理想的なパートナー

スタンコープ社の強み

Topics

04

年平均成長率

2.9

スタンコープ社の概要

■創業 39 1906

■従業員数 2 767 27 12

■本社

■顧客数 620 50

■格付け 2 27 12

■代表者 会社概要

■収入保険料 2 610

■税引前利益 360

■当期純利益 258

10

27 12 1 120 61

■総資産 2 7 950

■純資産 2 642 主要経営指標

8 7 27

■当期純利益

8 5 9

安定的な顧客基盤 主力販売チャネルである ブローカーとの強固な関係 団体保険分野で

全米トップクラス

平成28年熊本地震に関する当社の対応について

　このたび平成28年熊本地震によりお亡くなりになられた方々に対しまして、心よりお 悔み申しあげますとともに、被災されたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。 　一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。当社では、被災されたみなさまに対し、 以下のお取扱いを実施し、今後とも被災された地域の方々のお役に立てるよう、取り組 んでまいります。

1. 災害死亡保険金等の全額お支払い

　災害関係特約については、約款に地震等による災害死亡保険金、災害入院給付金を削減し たり支払わない場合があると規定されていますが、今回はこれを適用せず災害死亡保険金等 を全額お支払いいたします。

2. 保険料払込猶予期間の延長に関する特別取扱い

　保険料のお払込について、お申し出により、保険料のお払込猶予期間を被災より最長6ヵ月 間に延長するお取扱いをいたします。

3. 保険金・給付金の簡易迅速なお支払い

　保険金・給付金などのお支払いについて正規のお手続書類が整わない場合でも、公の証明 書（自治体、警察等が発行した証明書等）のご提出により、お手続きに必要な書類を一部省略 する等、簡易にお取扱いをいたします。

4. 新規契約者貸付に対する利息の免除

　災害救助法適用地域で被災されたご契約者さまがご契約者貸付制度を受付期間中（平成28 年4月14日から6月30日まで）に新たにご利用された場合は、契約日にかかわらず、同年10月 31日までの貸付利息を免除いたします。

5. 企業向け貸付への対応

　災害救助法適用地域で被災された当社既融資先法人のお客さまを対象に、元利金のご返済が 遅延されても入金等の督促および遅延損害の適用を行なわないことといたします。また、返済猶 予等のお申し出についても、個別事情に応じて対応いたします。

6. 必要な入院治療を受けられなかった場合の特別取扱い

　当社は、約款規定に基づき、病院または診療所において医師による入院治療を受けられた場 合に入院給付金をお支払いすることにしています。平成28年熊本地震では、ご入院をただち にできなかった場合、ご退院が当初の予定より早まった場合、病院にご入院できなかった場合 が想定されることをふまえ、入院給付金のお支払いについて特別の取扱いを実施いたします。

7. 義援金の寄贈

　被災地のみなさまの支援を目的として、義援金3,000万円を寄贈いたしました。

＊本特別取扱いは平成28年7月1日現在のものです。

＊平成28年4月14日の熊本県熊本地方の地震にかかる災害救助法適用地域に限ります。